Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Steppe Pine Group», БИН 250140004006, место нахождения: Республика Казахстан, г. Астана (далее — «Администрация»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК»).

1.2. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Платформе, использование Платформы, оплата любой Платной услуги. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

1.3. Пользователь подтверждает свою дееспособность и достижение возраста 16 (шестнадцати) лет — минимального возраста для самостоятельного совершения юридически значимых действий в электронной форме в объёме, необходимом для использования Платформы (ст. 22 ГК РК). Лица в возрасте от 14 до 16 лет вправе акцептировать Оферту исключительно с письменного согласия законного представителя; ответственность за получение такого согласия лежит на законном представителе.

1.4. Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности, Правила размещения объявлений и иные документы, опубликованные на Платформе и прямо упомянутые в Соглашении, составляют единое соглашение между Пользователем и Администрацией.

1.5. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня после публикации новой редакции по адресу casthub.kz/oferta. Продолжение использования Платформы означает принятие изменений. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование и направить уведомление на info@casthub.kz.

2. Термины и определения

2.1. «Платформа» — многофункциональный онлайн-сервис CastHub.kz, включающий: (а) ИИ-агрегатор кастингов из открытых источников сети Интернет; (б) маркетплейс для взаимодействия Актёров / Талантов и Партнёров; (в) базу данных профессионалов киноиндустрии; (г) профессиональную социальную сеть и доску объявлений для участников креативной отрасли.

2.2. «Актёр / Талант» — Пользователь, зарегистрировавшийся для поиска кастингов и размещения портфолио.

2.3. «Специалист» — Пользователь, предлагающий профессиональные услуги в сферах режиссуры, операторского искусства, звукорежиссуры, монтажа, продюсирования, грима, костюма, декораций и иных кинематографических профессий.

2.4. «Партнёр» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получивший доступ к инструментам поиска Талантов и размещения кастингов.

2.5. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя на Платформе.

2.6. «Пользовательский контент» — тексты, фотографии, видеоматериалы, резюме, портфолио, объявления, комментарии и иные материалы, размещённые Пользователем самостоятельно.

2.7. «Кастинг» — объявление о поиске Актёров / Талантов для участия в проекте.

2.8. «Агрегированное объявление» — информация о кастинге или вакансии, автоматически собранная ИИ-системой Платформы из открытых источников сети Интернет (сайтов, социальных сетей, телеграм-каналов и иных публично доступных ресурсов) и адаптированная к формату Платформы. Агрегированное объявление содержит контактные данные первоначального устроителя кастинга, опубликованные им в открытом доступе.

2.9. «Вакансия» — объявление о поиске Специалиста на оплачиваемую должность или проектную работу.

2.10. «Платные услуги» — PRO-тарифы и иные возмездные сервисы Платформы.

2.11. «ИИ-функциональность» — алгоритмы на основе искусственного интеллекта для агрегации, адаптации и рекомендации кастингов и профилей.

3. Статус Платформы. Ограничение ответственности как посредника

3.1. Администрация не является и не может рассматриваться как:

• а) работодатель или заказчик по отношению к Актёрам / Талантам и Специалистам;
• б) кадровое агентство, рекрутинговая организация или кастинг-директор;
• в) сторона сделок, заключаемых между Пользователями;
• г) платёжный агент или посредник при расчётах между Пользователями;
• д) поручитель исполнения обязательств любого Пользователя.

3.2. Платформа не оказывает услуг по трудоустройству или подбору персонала. Все сделки между Пользователями осуществляются на их собственный риск, вне Платформы.

4. ИИ-агрегатор кастингов. Особые условия

4.1. Порядок работы агрегатора

ИИ-система Платформы в автоматическом режиме осуществляет:

• а) мониторинг публично доступных источников информации в сети Интернет, включая веб-сайты, социальные сети, мессенджеры и иные открытые ресурсы;
• б) сбор и структурирование информации о кастингах и вакансиях, размещённой устроителями в открытом доступе;
• в) адаптацию собранной информации к стандартному формату карточки объявления на Платформе;
• г) публикацию агрегированного объявления с указанием контактных данных первоначального устроителя кастинга, опубликованных им в открытом доступе.

4.2. Правовые основания агрегации

Агрегация основана на следующих правовых основаниях:

• а) сбор и публикация исключительно общедоступных сведений, изначально размещённых устроителями кастингов с намерением их широкого распространения, в соответствии со ст. 6 Закона РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V;
• б) воспроизведение фактической (не охраняемой авторским правом) информации об условиях кастинга — дата, место, требования к участникам, контакты — в соответствии с Законом РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10.06.1996 № 6-I;
• в) добросовестное использование открытых данных в информационных целях без извлечения коммерческой выгоды непосредственно из контента третьих лиц.

4.3. Отказ от гарантий по агрегированным объявлениям

Администрация прямо предупреждает и Пользователь соглашается с тем, что:

• а) агрегированные объявления могут не отражать актуального состояния кастинга на момент просмотра;
• б) в процессе автоматической адаптации формата отдельные сведения могут быть изменены, сокращены или воспроизведены с неточностями;
• в) Администрация не проверяет подлинность устроителей кастингов из внешних источников и не несёт ответственности за их действия;
• г) Администрация не гарантирует, что все агрегированные объявления соответствуют требованиям законодательства РК;
• д) контактные данные в агрегированных объявлениях принадлежат третьим лицам — Администрация не является стороной коммуникации между Пользователем и устроителем;
• е) адаптация формата агрегированного объявления (в том числе разделение одного объявления на несколько карточек по ролям или категориям) может привести к увеличению числа обращений к устроителю; Администрация не несёт ответственности за дополнительную нагрузку на организаторов объявлений, возникшую вследствие агрегации.

4.4. Право на удаление агрегированного объявления

Устроитель кастинга или правообладатель вправе потребовать удаления агрегированного объявления, направив запрос на info@casthub.kz. Администрация рассматривает такие запросы в течение 3 (трёх) рабочих дней и производит удаление при наличии законных оснований. Данное положение направлено на снижение возможных разногласий до минимума.

4.5. Рекомендации Пользователям при работе с агрегированными объявлениями

Перед откликом на агрегированное объявление Пользователь обязан самостоятельно:

• а) верифицировать актуальность объявления, обратившись к устроителю по указанным контактам;
• б) убедиться в легитимности кастинга, используя признаки, указанные в разделе 6 настоящего Соглашения и Памятке по безопасности;
• в) не передавать денежные средства устроителям без дополнительной проверки.

5. Регистрация и Аккаунт

5.1. Для доступа к Платформе Пользователь проходит регистрацию через интерфейс Платформы или Telegram-бот, предоставляя достоверные, актуальные и полные сведения. Администрация вправе верифицировать Пользователей, в том числе запрашивать подтверждающие документы.

5.2. Каждый Пользователь вправе иметь только один основной Аккаунт. Массовая регистрация, использование ботов и автоматизированных систем для имитации действий Пользователя запрещены.

5.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. Передача реквизитов доступа третьим лицам запрещена.

5.4. При утере доступа Пользователь незамедлительно уведомляет Администрацию на info@casthub.kz. До получения уведомления все действия считаются совершёнными самим Пользователем.

5.5. Партнёры проходят отдельную верификацию. Доступ к инструментам управления кастингами предоставляется после одобрения Администрацией.

6. Пользовательский контент и интеллектуальная собственность

6.1. Гарантии Пользователя

Размещая Пользовательский контент, Пользователь гарантирует, что:

• а) является законным правообладателем контента или имеет все необходимые разрешения на его публикацию;
• б) получил надлежащее согласие всех лиц, изображённых на фото и видео, на их публикацию и использование Администрацией;
• в) публикация контента не нарушает авторские и смежные права третьих лиц (Закон РК № 6-I от 10.06.1996), права на изображение гражданина (ст. 145 ГК РК) и иные права третьих лиц;
• г) контент не содержит сведений, составляющих охраняемую законом тайну.

6.2. Лицензия на использование контента

Размещая контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на хранение, воспроизведение, отображение, распространение и адаптацию контента в целях:

• а) обеспечения работы Платформы и предоставления её функциональности другим Пользователям;
• б) продвижения Платформы — исключительно с сохранением указания авторства;
• в) технической поддержки, модерации и совершенствования сервисов.

Лицензия носит срочный характер. После удаления Аккаунта Администрация прекращает активное использование контента, однако вправе сохранять его в архивных, правовых и технических целях в объёме, необходимом для: (а) соблюдения требований законодательства РК; (б) разрешения споров, инициированных в период действия Аккаунта; (в) защиты законных прав и интересов Администрации. Исключительные права на контент Пользователю не передаются.
Правовое основание: Закон РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10.06.1996 № 6-I, ст. 16, 32.

6.3. Запрещённый контент

На Платформе запрещено размещение контента, нарушающего авторские права третьих лиц; содержащего персональные данные третьих лиц без их согласия; дискриминационного по признакам, не обусловленным художественной необходимостью; заведомо ложного; рекламирующего MLM и финансовые пирамиды; фиктивных кастингов с целью сбора средств; экстремистского и пропагандирующего насилие; сексуального характера без разрешения Администрации; вредоносного программного обеспечения и спама; а также любого контента, нарушающего законодательство Республики Казахстан.

6.4. Права Администрации на интеллектуальную собственность

Все исключительные права на Платформу — программный код, ИИ-алгоритмы, дизайн, торговую марку CastHub.kz, базы данных — принадлежат Администрации и охраняются Законом РК № 6-I от 10.06.1996. Любое использование элементов Платформы без письменного согласия Администрации запрещено.

6.5. Дисклеймер об ИИ-функциональности

ИИ-функции Платформы (рекомендации, агрегация, сопоставление профилей) носят исключительно вспомогательный информационный характер и не являются рекомендацией, гарантией, подтверждением достоверности информации или основанием для принятия юридически значимых решений. Результаты работы ИИ-алгоритмов могут содержать неточности и подлежат самостоятельной проверке Пользователем.

7. Антискам-политика и безопасность Пользователей

7.1. Строго запрещены: фиктивные кастинги с целью сбора денег; требование оплаты за участие в кастинге, агентский взнос или включение в базу; введение в заблуждение относительно условий работы; сбор персональных данных вне Платформы под видом дополнительной регистрации.

7.2. При выявлении мошеннической деятельности Администрация вправе: незамедлительно блокировать Аккаунт; удалять контент; передавать информацию в правоохранительные органы РК. В отношении агрегированных объявлений из внешних источников Администрация принимает меры в соответствии с п. 4.4 настоящего Соглашения.

7.3. Пользователи обязаны сообщать о мошеннических объявлениях через кнопку «Пожаловаться» или на info@casthub.kz.

7.4. Легитимные кастинги никогда не требуют оплаты от Актёров. CastHub.kz не просит переводить средства на частные счета или реквизиты, не опубликованные официально.

8. Кастинги, вакансии и объявления

8.1. Партнёры, самостоятельно размещающие объявления, несут полную ответственность за их содержание и соответствие законодательству РК, в том числе Трудовому кодексу РК от 23.11.2015 № 414-V и Закону РК «О занятости населения» от 06.04.2016 № 482-V.

8.2. Дискриминационные требования к кандидатам допустимы только в той мере, в которой они непосредственно обусловлены художественной необходимостью, при условии корректной формулировки.

8.3. Администрация вправе редактировать, понижать в поиске или удалять объявления без возврата стоимости размещения при нарушении настоящего Соглашения.

8.4. Запрещено написание заголовков объявлений ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, использование повторяющихся слов для манипулирования поиском, размещение дублирующих объявлений. Одновременно в активном статусе допускается не более 10 объявлений от одного Партнёра, если иное не предусмотрено тарифным планом.

8.5. Агрегированные объявления маркируются соответствующей пометкой в интерфейсе Платформы, что позволяет Пользователю отличить их от объявлений верифицированных Партнёров.

8.6. Платформа не является стороной трудовых или гражданско-правовых договоров, заключённых между Пользователями.

9. Отзывы и рейтинги

9.1. Отзывы являются субъективным мнением их авторов. Администрация не проверяет их достоверность и не несёт ответственности за их содержание, за исключением явно противоправных материалов.

9.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь соглашается с возможностью публикации отзывов о нём другими Пользователями.

9.3. Заведомо ложные и оскорбительные отзывы могут быть удалены по жалобе в рамках процедуры Notice & Takedown (раздел 13). Пользователь вправе оспорить недостоверный отзыв, направив обращение на info@casthub.kz.

10. Коммуникации на Платформе

10.1. Инструменты коммуникации на Платформе предназначены исключительно для профессиональных целей. Запрещены: спам, домогательства, угрозы, распространение персональных данных третьих лиц, несогласованная реклама.

10.2. Администрация вправе осуществлять автоматизированный мониторинг в целях безопасности и выявления мошенничества. Ручной просмотр переписки допустим только по законным основаниям либо по обоснованной жалобе участника.

10.3. Пользователь принимает риски общения с другими Пользователями и обязуется не переводить денежные средства по запросам, поступившим через Платформу, без надлежащей проверки.

11. Платные услуги, стоимость и оплата

11.1. Стоимость PRO-тарифов указана в разделе «Премиум» Платформы в тенге (₸), включая применимые налоги. Администрация вправе изменять цены, не затрагивая уже оплаченные периоды.

11.2. Оплата производится в безналичном порядке через интегрированные платёжные системы (Robokassa, Kaspi Pay и иные).

11.3. PRO-тариф активируется автоматически после подтверждения оплаты. Срок действия — 30 (тридцать) календарных дней, если иное не указано при оформлении.

11.4. Платные услуги предоставляются «как есть» (as is). Администрация не гарантирует конкретного коммерческого результата от использования PRO-тарифов.

12. Возврат денежных средств

12.1. Платная услуга считается оказанной в полном объёме с момента активации расширенного функционала. После активации и при надлежащем функционировании Платформы денежные средства возврату не подлежат.

12.2. Возврат производится в следующих случаях: (а) активация не произошла по вине Администрации — в срок не более 7 рабочих дней; (б) Платформа была недоступна более 72 непрерывных часов по вине Администрации — по выбору Пользователя: пропорциональный возврат или продление тарифа; (в) в иных случаях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 № 274-IV.

12.3. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на info@casthub.kz. Администрация рассматривает его в течение 10 рабочих дней.

13. Процедура рассмотрения жалоб (Notice & Takedown)

13.1. Любой Пользователь вправе подать жалобу на контент, нарушающий Соглашение, законодательство РК, авторские права или иные права третьих лиц, через кнопку «Пожаловаться» или на info@casthub.kz.

13.2. Жалоба должна содержать: ссылку на оспариваемый контент, описание нарушения, контактные данные заявителя. Администрация рассматривает жалобы: на явно противоправный контент — не более 24 часов; на нарушение авторских прав — в течение 5 рабочих дней; иные — в течение 10 рабочих дней.

13.3. По результатам рассмотрения Администрация вправе: удалить контент, ограничить доступ нарушителя, отклонить жалобу с мотивировкой. Оба участника спора уведомляются о принятом решении.

14. Ответственность, отказ от гарантий и возмещение убытков

14.1. Отказ от гарантий (Disclaimer of Warranties)

14.1.1. Пользователь явно подтверждает, что использует Платформу на свой собственный риск и что ни регистрация на Платформе, ни использование её функционала сами по себе не порождают каких-либо обязательств Администрации по обеспечению конкретного результата.

14.2. Ограничение ответственности Администрации

Администрация не несёт ответственности за:

• а) содержание Пользовательского контента и его соответствие действительности;
• б) результат взаимодействия Пользователей, включая трудовые и гражданско-правовые отношения;
• в) ущерб от мошеннических действий третьих лиц при условии принятия Администрацией разумных мер защиты;
• г) недоступность Платформы по обстоятельствам непреодолимой силы;
• д) неточности в агрегированных объявлениях, возникшие в процессе автоматической обработки;
• е) упущенную выгоду, репутационный вред, косвенные и случайные убытки Пользователя.

14.2.1. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой Платных услуг, фактически оплаченных Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для требований. Для Пользователей, не осуществлявших оплат, совокупная ответственность Администрации ограничена суммой, эквивалентной 10 (десяти) месячным расчётным показателям (МРП), установленным законодательством РК на дату возникновения события.

14.3. Возмещение убытков (Indemnity)

Пользователь обязуется защищать, возмещать и ограждать Администрацию, её аффилированные лица, руководителей, сотрудников и подрядчиков от любых претензий, убытков, штрафов, расходов (включая обоснованные расходы на юридическую помощь), возникших вследствие:

• а) нарушения Пользователем настоящего Соглашения или применимого законодательства;
• б) размещения Пользователем незаконного, недостоверного или нарушающего права третьих лиц контента;
• в) споров между Пользователями, в которых Администрация привлечена в качестве стороны по вине Пользователя;
• г) нарушения Пользователем прав третьих лиц, включая авторские, смежные, патентные права или права на изображение.

14.3.1. В случае несения Администрацией расходов (включая судебные издержки, штрафы, расходы на юридическую помощь), Пользователь обязан возместить их в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего письменного требования. Обязательство по возмещению убытков сохраняется после прекращения действия настоящего Соглашения.

15. Приостановление и прекращение доступа

15.1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ при: нарушении Пользователем Соглашения; мошеннической деятельности; поступлении судебного решения или предписания госоргана; длительном (свыше 12 месяцев) отсутствии активности с предварительным уведомлением за 14 дней.

15.2. При блокировке за нарушения стоимость оплаченных Платных услуг возврату не подлежит.

15.3. Пользователь вправе удалить Аккаунт, направив запрос на info@casthub.kz. Удаление не освобождает от ответственности за ранее допущенные нарушения.

15.4. Администрация вправе прекратить работу Платформы, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней. В этом случае оплаченные, но неиспользованные Платные услуги подлежат пропорциональному возврату.

16. Дополнительные условия для мобильных приложений

16.1. Настоящий раздел применяется при использовании мобильного приложения CastHub.kz в Apple App Store и Google Play. Платформа не аффилирована с Apple Inc. и Google LLC; указанные компании не являются сторонами Соглашения.

16.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование приложения. Запрещены декомпиляция, реверс-инжиниринг, модификация.

16.3. Платежи через App Store или Google Play регулируются правилами соответствующих платформ. Подписки, оформленные через магазины, управляются Пользователем самостоятельно; возврат осуществляется согласно политике магазина.

16.4. Удаление приложения не влечёт автоматического удаления Аккаунта. Для удаления Аккаунта необходимо направить запрос на info@casthub.kz.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, ставшее следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения государственных органов, глобальные сбои IT-инфраструктуры. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

18. Порядок разрешения споров

18.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. До подачи иска Пользователь направляет письменную претензию на info@casthub.kz; Администрация рассматривает её в течение 30 календарных дней.

18.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в следующем порядке: споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в специализированном межрайонном экономическом суде г. Астаны; споры с участием физических лиц — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Администрации (г. Астана), — в соответствии с правом Республики Казахстан и подсудностью, установленной Гражданским процессуальным кодексом РК.

18.3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из настоящего Соглашения, составляет 1 (один) год с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении своего права, если более длительный срок не установлен императивными нормами законодательства РК (ст. 179 ГК РК).

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных. Соглашение составлено на русском языке; при расхождении версий приоритет имеет русскоязычная редакция.

19.2. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются ГК РК, Законом РК «Об информатизации» от 24.11.2015 № 418-V, Законом РК «О связи» от 05.07.2004 № 567-II.